Телемост Санкт-Петербург-Тольятти-Новосибирск

13 октября 2011 г.

На днях в СПб ГУ МФЦ провели первую видеоконференцию с МФЦ городов Тольятти и Новосибирска. Главная цель - обмен опытом по оказанию государственных услуг.

Круг вопросов, который активно обсуждали участники – стандарты комфортности, статистика обращений и взаимодействие с федеральными и региональными органами исполнительной власти. Особенно заинтересовал коллег из других городов опыт Санкт-Петербурга относительно мобильных многофункциональных центров, которые, как предполагается, вскоре будут выезжать в самые отдаленные районы по определенному расписанию. Специалисты из нашего города, в связи с появлением новой услуги, расспрашивали сибиряков о сложностях в принятии заявлений по замене общероссийского паспорта.

В ходе общения выяснилось, что МФЦ Санкт-Петербурга, Тольятти и Новосибирска существенно отличаются количеством оказываемых услуг. В многофункциональных центрах Новосибирска оказывают 186 услуг, 57 из них платные. В Тольятти можно оформить чуть больше сотни услуг. Все специалисты МФЦ нашего города универсальны, то есть каждый инженер-инспектор может оформить любую из 141 представленных государственных услуг. В других регионах к таким стандартам пока только стремятся, поручая отдельные виды услуг разным специалистам.

В отношении перспектив на будущее три города оказались едины - в приоритете увеличение количества центров и переход на электронный документооборот. К.В. Марков, директор СПб ГУ МФЦ, выступил с инициативой регулярного проведения видеоконференций по обмену опытом с другими регионами, и второе подобное мероприятие намечено на начало декабря.

Самое читаемое