МФЦ слышит людей

26 апреля 2012 г.

Вчера в СПб ГКУ МФЦ принимали не совсем обычных гостей. Два десятка людей с ограниченными возможностями слуха пришли узнать подробную информацию о государственных услугах, а также высказать свои благодарности и пожелания.

Сегодня в Санкт-Петербурге более 12 тысяч инвалидов по слуху. Некоторые из них уже обращались в многофункциональные центры за теми или иными государственными услугами - на встрече были выражены благодарности в адрес МФЦ Невского района и Павловска. Обычно общение с инженером-инспектором происходитс помощью записок и жестикуляций. У некоторых заявителей это вызывает определенный дискомфорт. Ну а узнать, готово ли направление по конкретной услуге для них вообще невозможно, поскольку такая информация пока доступна только по единому справочному номеру 573-90-00. На встрече в Управлении МФЦ, на которой присутствовали руководители районных отделений Всероссийского Общества Глухих, гостям рассказали о том, что в ближайшее время заработает специальный sms-сервис, с помощью которого на мобильный номер заявителя будет приходить sms-уведомление о степени готовности документов. В дальнейшем планируется, что аналогичные уведомления также будут отправляться по электронной почте и факсу. Помимо информации о новом сервисе, представители Управления МФЦ рассказали об услуге ФСС, связанной с компенсацией расходов на сурдопереводчика, а также проконсультировали гостей по другим интересовавшим их услугам. Кстати, общение получилось продолжительным, насыщенным и конструктивным. Об этом свидетельствовал необычный жест глухих людей, понятный даже без сурдопереводчика–вращение ладоней, поднятых вверх. В мире тишины этот жест означает благодарственные аплодисменты.

В данный момент прорабатывается вопрос регулярных выездов мобильных МФЦ на Галерную улицу, где находится Всероссийское Общество Глухих и проходят еженедельные встречи людей с ограниченными возможностями слуха. В МФЦ уверены, что данные мероприятия позволят таким людям получать государственные услуги в более комфортной обстановке. Доступность государственных услуг для любого петербуржца, независимо от состояния его здоровья и физических возможностей – главный приоритет работы СПб ГКУ МФЦ.

Самое читаемое