Меня обманули...
Или о защите прав потребителей

05 марта 2005 г.

17 февраля 2005 года мною были приобретены в магазине «Пятерочка» ООО «Агроторг» прокладки Bella Panty slim white (далее - товар). На ценнике была указана цена за шт. в размере 27 рублей 90 копеек (на ценнике стояла дата 16.01.05).
Однако при расчете в кассе они были пробиты по цене 32 рубля 60 копеек. Кассиру я объяснила, что на ценнике объявленная цена составляет 27 рублей 90 копеек, но она сказала, что ничего сделать не может, что у нее программа в кассе.
Я подозвала контролера, показала ей ценник и чек на товар и сказала, что хочу, чтобы мне товар продали по заявленной цене, указанной в ценнике. Она сказала, что я не первая сегодня, кто обращается к ней по такому же вопросу. Она ушла в служебное помещение и вышла с уже новым ценником на сумму 32 рубля 60 копеек и сказала, что цены поменялись, ценники вывесить не успели и что ничем не может помочь.
Я попросила отвести меня к директору. Контролер отвела меня к заместителю управляющего, которая также сказала, что в компьютере и кассах цены новые и продать товар по цене, указанной на ценнике магазин не может. На просьбу дать мне письменный ответ заместитель управляющего отказалась.
Считаю, что нарушены мои права, установленные ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» (Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора), так как я не получила достоверную информацию о товаре. (цена на ценнике и по кассе отличалась почти на 17%).
Кроме того, ООО «Агроторг» нарушена ст.500 Гражданского Кодекса РФ, повлекшее за собой нарушение моих прав. В соответствии с указанной статьей покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, однако денег с меня взяли больше, чем было объявлено продавцом в ценнике.
Цена договора розничной купли-продажи, как следует из ст. 494 ГК, признается его существенным условием. Это правило напрямую связано с нормами, определяющими момент заключения договора.
Это не первый случай, когда цены не совпадают. Но я никогда до этого не спорила, так как разница была приемлемой.
На этот же раз не выдержала и решила расставить, как говорится, точки над "и". Считаю, что читатели газеты, столкнувшиеся с подобными фактами нарушения своих прав, должны их отстаивать. Попустительство в этом отношении недопустимо.
К. Смирнова

 

Самое читаемое