«Все издержки берём на себя!»

27 января 2012 г.

После публикации «Установили окна и послали» в «КМВ» № 1 от 20 января 2012 года в фирму «РемСтройТорг», что на четвёртом этаже Дома быта, стали приходить заказчики и говорить: «Смотрите, что тут про вас пишут!». И каждому приходилось объяснять, что данный материал в газете про другую компанию - «Соло-ИНТЕРЬЕР», расположенную по сососедству. О ней мало кто знает, поскольку она появилась совсем недавно, и через эту фирму можно заказать всё, что угодно: от окон и душевых кабин до путёвок в Белоруссию. Точнее - можно было. В настоящий момент офис «Соло-ИНТЕРЬЕРа» закрыт в связи с отсутствием продавца. Прежний нагрубил клиенту, нового ещё не нашли.

Зато ООО «РемСтройТорг» на кронштадтском рынке восемь лет. Занимается металлопластиковыми и деревянными окнами, входными, межкомнатными и противопожарными дверьми, натяжными потолками, жалюзи, отделкой лоджий и балконов. Все необходимые материалы можно купить здесь, в секции 423-424 Дома бытовых услуг. Профессиональные мастера «РемСтройТорга» производят монтаж окон и дверей и ремонтные работы.

- Мы дорожим нашей репутацией, никогда не доводим дело до суда, идём навстречу клиентам, даже если погрешности произошли не по нашей вине, и уж, тем более, никого не посылаем, - говорит директор «РемСтройТорга» Армен Рубенович. - Жаль, что в публикации не дали названий компаний, на которые потребители пожаловались в муниципалитет. Из-за этого теперь приходится объясняться.

Мы попросили представителей «РемСтройТорга» прокомментировать описанные в публикации «Установили окна и послали» проблемы со стеклопакетами. В первом случае женщина, полностью оплатив работу по установке четырёх окон, не может добиться доведения отделочных работ до конца. А во втором - покупательница жалуется на то, что её стеклопакет запотевает.

- Что касается первого случая, то акт выполненных работ необходимо подписывать только после полной установки изделий, внутренней отделки и заделки монтажных швов, - объясняет замдиректора «РемСтройТорга» Алексей Александрович. - Наша фирма чаще всего работает по предоплате(50-70 %), а остальную сумму заказчик выплачивает после подписания акта выполненных работ или же оставляет за собой право оплачивать остаток в рассрочку на 3 месяца, без переплат. А что касается запотевания металлопластикового окна, то, если стекло запотевает со стороны помещения, это означает, что в помещении повышенная влажность и (или) понижена температура поверхности внутреннего стекла стеклопакета, что характерно для однокамерных окон 4-16-4 (4 мм - толщина стекла, 16 - камеры) при минусовых температурах на улице. ООО «РемСтройТорг» не рекомендует устанавливать однокамерные стеклопакеты в Северном регионе. Если вы хотите установить окно без проблем, раз и навсегда, то заказывайте изделие только с двухкамерным стеклопакетом. Так как благодаря дополнительной камере поверхность внутреннего стекла стеклопакета остаётся приближенной к комнатной температуре. Появление конденсата на внутреннем стекле двухкамерного стеклопакета практически исключено. Наиболее часто встречающаяся формула двухкамерного стеклопакета предполагает суммарную толщину в 32 мм (4-10-4-10-4, а для повышения уровня шумоизоляции - 6-8-4-10-4). Существуют также и трёхкамерные стеклопакеты. Но их использование в нашей климатической зоне совершенно нецелесообразно. Область применения трёхкамерных стеклопакетов - это зоны с суровыми климатическими условиями.

«РемСтройТорг» работает с профилем REHAU. Профиль REHAU изготавливается по немецкой технологии и является экологически чистым. Самая главная составляющая металлопластикового окна - это фурнитура, «РемСтройТорг» использует ROTO NT, которая лидирует на мировом рынке.

- Все наши установщики имеют опыт работы и периодически проходят курсы повышения квалификации, - добавляет Армен Рубенович. - Проблемы из-за мастеров у нас возникают очень редко. Случалось, что нас подводил производитель. Тогда все издержки мы брали на себя и делали скидки клиентам. Потому что нам важно, чтобы люди остались довольны.

Елизавета САДКОВА

Кронштадтский вестник № 3 (24438)

Самое читаемое