Что делать, если залили вашу квартиру?

08 февраля 2011 г.

За последнее время участились случаи обращений в Торгово-промышленную палату г. Кронштадта по поводу нанесения ущерба заливом (протечкой) квартиры.

В случае нанесения материального ущерба квартире по причине протечки (течи) кровли вследствие некачественных очистных работ или некачественного ремонта следуйте инструкции:

1. В течение 12 часов представители управляющей организации должны прибыть и составить акт (основание - п.72 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам).

В течение 1 суток управляющая организация должна устранить протечку (приложение № 2 к Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда).

2. Если управляющая организация не отреагировала на Ваше письменное обращение должным образом, сразу необходимо написать жалобу на бездействия управляющей организации в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) с приложением копии Вашего не выполненного обращения в управляющую организацию.

Кроме того, в любое время проверки, Вы можете обратиться в ГЖИ и попросить ознакомиться с материалами проверки. Такое право закреплено в ч.2 ст. 24 Конституции РФ и ст.5 ФЗ от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ. Отказ в ознакомлении необходимо фиксировать (желательно документально), т.к. за это соответствующее должностное лицо понесет административную, либо уголовную ответственность (последнее только в случае если это повлечет вред правам и законным интересам).

3. Если представители управляющей организации так и не составили акт, либо в этом акте не достаточно подробно описана причина протечки - необходимо обратиться в независимую экспертную организацию за составлением соответствующего заключения на предмет фиксации протечки и установления ее причин. Например, в ТПП г.Кронштадта тел. (812) 3118554.

4. Далее, в этой же экспертной организации Вам необходимо сделать заключение оценочной экспертизы для определения суммы причиненного материального ущерба. После чего подается иск в суд на управляющую организацию.

Государственная жилищная инспекция Санкт-Петербурга

Государственная жилищная инспекция Санкт-Петербурга занимается контролем за обеспечением соблюдения прав и законных интересов граждан и государства при предоставлении жилищных и коммунальных услуг, отвечающим требованиям федеральных стандартов качества, а также за использованием и сохранностью жилищного фонда независимо от его принадлежности.

Зябко Владимир Михайлович, начальник Инспекции -(812) 544–43–00 ; Кабанов Виктор Сергеевич, первый заместитель начальника Инспекции -(812) 544–43–00; Тратников Егор Иванович, заместитель начальника Инспекции -(812) 544–43–00; Кронштадтский отдел контроля - 544–12–18.

Пискаревский пр., д. 35, Санкт-Петербург, 195067, тел. (812) 544–43–00, факс (812) 545–48–59 gzhi@gov.spb.ru

Отдел потребительской экспертизы ТПП г. Кронштадта.

Газета Котлин №3 2011г

Самое читаемое